Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

PDR INOX LLC est l'exploitant de www.pdrinox.com (Site Web). En passant une commande via ce Site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ces conditions garantissent une compréhension mutuelle de nos services et protègent les deux parties.

1. GÉNÉRALITÉS
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous maintenons un inventaire précis, mais des écarts occasionnels peuvent survenir. Si un article est indisponible au moment de l'achat, nous expédierons les produits disponibles et vous contacterons pour décider s'il faut attendre le réapprovisionnement ou recevoir un remboursement.

2. FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination. Le paiement de l'expédition est perçu au moment de l'achat. Il s'agira du coût d'expédition final pour le client.

3. RETOURS SOUS GARANTIE
PDR INOX LLC honore les réclamations de garantie valides soumises dans les 30 jours suivant la réception. Les clients paient d'avance les frais d'expédition de retour, qui seront remboursés en cas de réclamation acceptée. Les réclamations sont traitées dans les 7 jours suivant la réception. Une fois confirmées, vous pouvez choisir (a) un remboursement complet sur votre mode de paiement ou (b) un article de remplacement.

4. CONDITIONS DE LIVRAISON
4.1 Temps de Transit International : Les commandes internationales prennent généralement de 2 à 10 jours selon le transporteur.
4.2 Délai d'Expédition : Les commandes sont généralement expédiées dans les 5 jours ouvrables. Nous opérons du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés nationaux.
4.3 Changement d'Adresse de Livraison : Nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.
4.4 Articles en Rupture de Stock : Si un article est en rupture de stock, nous attendrons sa disponibilité avant d'expédier la commande complète. 
4.5 Délai de Livraison Dépassé : Si le délai de livraison dépasse les prévisions, veuillez nous contacter pour une enquête.

5. NOTIFICATIONS DE SUIVI
Si vous souhaitez recevoir des informations de suivi de commande, veuillez contacter notre service client.

6. COLIS ENDOMMAGÉS PENDANT LE TRANSPORT
Si un colis est endommagé pendant le transport, veuillez le refuser auprès du transporteur si possible et nous contacter. S'il a déjà été livré, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes suivantes.

7. DROITS, TAXES ET CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
Bien que les clients puissent être redevables de droits et taxes d'importation à leur arrivée dans le pays de destination, PDR INOX LLC propose une politique de remboursement complète. 

Si un produit est retourné dans son état d'origine et non endommagé, PDR INOX LLC procédera à un remboursement complet, y compris les frais d'expédition initiaux et les éventuels droits de douane/taxes payés au moment de l'achat. Ce remboursement sera traité dans un délai de 15 jours ouvrables.

8. ANNULATIONS
Nous acceptons les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande.

9. ASSURANCE
9.1 Endommagé pendant le transport : Nous traitons un remboursement ou un remplacement une fois que le transporteur a terminé son enquête.
9.2 Perdu pendant le transport : Nous traitons un remboursement ou un remplacement une fois que le transporteur considère le colis comme perdu.

10. SERVICE CLIENT
Pour toute demande, veuillez contacter notre représentant commercial officiel :

Entité : PDR INOX LLC
Adresse : 5900 Balcones Drive, STE 100, 78731 Austin, TX, USA
Téléphone : +49 172 6208923
E-mail : info@pdrinox.com