Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

PDR INOX LLC est l'exploitant du site www.pdrinox.com (le « Site »). En passant commande sur ce Site, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ces conditions garantissent une compréhension commune de nos services et protègent les deux parties.

1. GÉNÉRALITÉS
Sous réserve de disponibilité en stock. Nous tenons nos stocks à jour, mais des écarts ponctuels peuvent survenir. Si un article n'est pas disponible au moment de l'achat, nous expédierons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement ou être remboursé.

2. FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination. Ils sont facturés au moment de l'achat et constituent le coût d'expédition définitif pour le client.

3. RETOURS SOUS GARANTIE
PDR INOX LLC honore les demandes de garantie valables soumises dans les 30 jours suivant la réception. Le client avance les frais de retour, qui sont remboursés si la demande est acceptée. Les demandes sont traitées sous 7 jours après réception. Une fois la demande confirmée, vous pouvez choisir (a) un remboursement intégral sur votre moyen de paiement ou (b) un article de remplacement.

4. CONDITIONS DE LIVRAISON
4.1 Délais d'acheminement à l'international : pour offrir le meilleur service dans le monde entier, nous travaillons avec des transporteurs premium comme FedEx. Selon votre localisation et le mode d'expédition choisi, les délais de livraison estimés sont les suivants :
• Europe (FedEx Express) : 1 - 4 jours ouvrés
• Europe (FedEx Economy) : 7 - 12 jours ouvrés
• États-Unis (FedEx Express) : 2 - 4 jours ouvrés
• Reste du monde (Livraison express) : 2 - 5 jours ouvrés
*Veuillez noter que ces délais sont des estimations et commencent après l'expédition de la commande depuis nos locaux.

4.2 Délai d'expédition : les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (sauf retard lié à un jour férié ou avis de production indiqué sur la boutique). Nous travaillons du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux.
4.3 Changement d'adresse de livraison : nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.
4.4 Articles en rupture de stock : si un article est en rupture de stock, nous attendrons sa disponibilité avant d'expédier la commande complète.
4.5 Dépassement du délai de livraison : si le délai de livraison dépasse l'estimation, veuillez nous contacter pour que nous lancions une enquête.

5. NOTIFICATIONS DE SUIVI
Dès l'expédition de votre commande, les informations de suivi vous sont envoyées automatiquement par e-mail. Pour toute question sur le suivi, veuillez contacter notre service client.

6. COLIS ENDOMMAGÉS PENDANT LE TRANSPORT
Si un colis est endommagé pendant le transport, veuillez si possible le refuser auprès du livreur et nous contacter. S'il a déjà été livré, veuillez contacter le service client pour connaître la marche à suivre.

7. DROITS DE DOUANE, TAXES ET CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
Droits et TVA inclus | Aucuns frais supplémentaires : nous offrons une expérience d'achat internationale sans complication. Tous les droits d'importation et la TVA applicables sont inclus dans votre prix final au moment du paiement : vous n'aurez aucuns frais cachés ni supplément à la livraison.

8. ANNULATIONS
Nous acceptons les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande.

9. ASSURANCE
9.1 Colis endommagé pendant le transport : nous procédons au remboursement ou au remplacement une fois l'enquête du transporteur terminée.
9.2 Colis perdu pendant le transport : nous procédons au remboursement ou au remplacement une fois le colis déclaré perdu par le transporteur.

10. SERVICE CLIENT
Pour toute demande, veuillez contacter notre représentant commercial officiel :

Société : PDR INOX LLC
Adresse : 5900 Balcones Drive, STE 100, 78731 Austin, TX, USA
Téléphone : +49 172 6208923
E-mail : info@pdrinox.com